Дата вступления в силу: 15 декабря 2025 г

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») представляет собой публичную оферту и регулирует правовые отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «КЛИНИКА ФОРМУЛА ЗДОРОВЬЯ» (далее - «Администрация сайта», «Клиника» или «Мы»), зарегистрированным по законодательству Российской Федерации с ОГРН 1115252000533 и ИНН 5252028300, и любым физическим или юридическим лицом (далее - «Пользователь» или «Вы»), которое использует интернет-сайт по адресу https://clinicafz.ru (далее - «Сайт»).

1.2. Использование Сайта в любой форме, включая, но не ограничиваясь просмотром страниц, оставлением отзывов, комментариев, записью на прием, подразумевает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.3. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в текст Соглашения в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем таких изменений. Рекомендуется Пользователю регулярно проверять актуальную версию Соглашения на Сайте.

1.4. Сайт предназначен для предоставления информации о медицинских услугах, предлагаемых Клиникой, включая описания процедур, биографии специалистов, цены, новости и статьи по темам здоровья. Кроме того, Сайт позволяет Пользователям взаимодействовать с контентом: оставлять отзывы и комментарии к материалам, записываться на прием к врачам через онлайн-формы.

1.5. Все материалы на Сайте, включая текст, изображения, видео, аудио и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности Клиники или третьих лиц, с которыми заключены соответствующие соглашения. Использование таких материалов без письменного разрешения Администрации запрещено.

1.6. Сайт не является средством массовой информации и не предоставляет медицинские консультации. Информация на Сайте носит исключительно ознакомительный характер и не может заменить профессиональную медицинскую помощь. Пользователь обязуется консультироваться с квалифицированными специалистами перед применением любой информации с Сайта.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Права Пользователя:

• Просматривать и изучать всю общедоступную информацию на Сайте без ограничений;
• Оставлять отзывы и комментарии к статьям, услугам или отзывам других Пользователей.
• Записываться на прием к специалистам Клиники.
• Получать уведомления о статусе записи на прием, акциях и новостях Клиники (при согласии на рассылку);
• Использовать Сайт для личных некоммерческих целей в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Обязанности Пользователя:

• Предоставлять точную, актуальную и достоверную информацию при заполнении форм на Сайте, включая ФИО, контактный телефон, email и другие данные;
• Соблюдать все нормы законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ, Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и другие;
• Не размещать на Сайте материалы, которые могут содержать вредоносный код (вирусы, трояны), несанкционированную рекламу, спам или иные элементы, нарушающие нормальную работу Сайта;
• Уважать права, честь и достоинство других Пользователей, сотрудников Клиники и третьих лиц, избегая оскорблений, клеветы или дискриминации;
• Не использовать Сайт для распространения конфиденциальной информации, включая медицинские данные третьих лиц без их согласия;

3. Отзывы и комментарии

3.1. Пользователь имеет возможность оставлять отзывы о услугах Клиники и комментарии к материалам Сайта.

3.2. Отзывы и комментарии должны быть:

• Конструктивными и основанными на реальном опыте;
• Не содержащими оскорблений, угроз, ложной информации, рекламы конкурирующих организаций или ссылок на внешние ресурсы без разрешения;
• Соответствующими теме материала (например, отзыв о приеме должен относиться к конкретной услуге или специалисту).

3.3. Администрация имеет право:

• Редактировать отзывы и комментарии для исправления грамматических ошибок или удаления запрещенного контента;
• Удалять или отклонять отзывы и комментарии, не соответствующие правилам, без уведомления и объяснения причин;
• Публиковать отзывы анонимно или с указанием имени Пользователя (по выбору Пользователя).

3.4. Примеры запрещенных отзывов:

• Содержащие мат, расистские высказывания или пропаганду насилия;
• Фальшивые отзывы, написанные с целью манипуляции рейтингом Клиники;
• Комментарии, раскрывающие личные медицинские данные без согласия.

3.5. Пользователь соглашается, что размещенные им отзывы и комментарии становятся собственностью Клиники и могут быть использованы в маркетинговых целях без дополнительной компенсации.

4. Запись на прием

4.1. Пользователь может осуществить запись на прием к специалистам Клиники через интегрированные формы на Сайте, указав необходимые данные: ФИО, возраст, контактный телефон, email, желаемую дату и время, а также краткое описание проблемы.

4.2. Запись на прием не является окончательной гарантией предоставления услуги. Администрация подтверждает или отменяет запись путем звонка или email в течение 24 часов. В случае отмены Пользователь уведомляется о причинах (например, отсутствие свободных слотов или неполные данные).

4.3. Пользователь обязуется явиться на прием в указанное время или отменить запись не позднее чем за 24 часа. В случае неоднократных неявок без уведомления доступ к функции записи может быть ограничен.

4.4. Клиника не несет ответственности за технические сбои в системе записи, вызванные внешними факторами (например, проблемы с интернет-соединением Пользователя).

5. Запрещенные действия

5.1. Пользователю категорически запрещается:

• Размещать материалы, нарушающие авторские и смежные права, включая копирование контента без разрешения;
• Распространять конфиденциальную информацию, такую как медицинские записи или личные данные третьих лиц;
• Пропагандировать насилие, дискриминацию по признакам расы, пола, религии, национальности или иным основаниям;
• Заниматься экстремизмом, терроризмом или призывами к свержению конституционного строя;
• Проводить спам-рассылки, массовые сообщения или фишинговые атаки с использованием Сайта;
• Размещать ложные отзывы, комментарии или информацию с целью нанесения ущерба репутации Клиники;
• Использовать автоматизированные скрипты, боты или программы для сбора данных (скрейпинг) без письменного согласия Администрации;
• Внедрять вредоносный код или проводить атаки на инфраструктуру Сайта (DDoS, SQL-инъекции и т.п.);
• Использовать Сайт для коммерческих целей, таких как продажа товаров или услуг, без предварительного договора с Клиникой.

5.2. Нарушение любого из вышеуказанных запретов может повлечь немедленную блокировку доступа и привлечение к ответственности в соответствии с законом.

6. Блокировка доступа Пользователя к Сайту

6.1. Администрация сайта вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и без объяснения причин, заблокировать (временно ограничить или полностью прекратить) доступ Пользователя к Сайту, включая IP-адрес, аккаунт или устройство, в следующих случаях:

• Нарушение любого пункта настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь, запрещенными действиями, перечисленными в разделе 5;
• Размещение материалов, прямо или косвенно нарушающих законодательство Российской Федерации, таких как клевета, оскорбления, порнография, пропаганда наркотиков, алкоголя, табака, насилия, экстремизма, терроризма или иных противоправных действий;
• Оставление спама, повторяющихся или нерелевантных комментариев, фальшивых отзывов, направленных на искусственное завышение или занижение репутации Клиники, ее сотрудников или других Пользователей;
• Попытки взлома, проведения DDoS-атак, инъекций кода или иных технических действий, направленных на нарушение стабильной работы Сайта, включая перегрузку серверов или манипуляцию данными;
• Предоставление заведомо ложной или неполной информации при записи на прием, что приводит к дезорганизации работы Клиники, потере времени специалистов или финансовым убыткам;
• Многократные обоснованные жалобы от других Пользователей на поведение данного Пользователя, включая харассмент, троллинг, флудинг в комментариях или иные формы агрессивного взаимодействия;
• Использование Сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации, включая размещение несанкционированной рекламы, ссылок на конкурирующие ресурсы или сбор контактных данных для маркетинга;
• Любые иные действия, которые Администрация, по своему усмотрению, сочтет вредными для Сайта, репутации Клиники, безопасности данных или интересов других Пользователей, включая подозрение в мошенничестве или использовании прокси-серверов для маскировки активности.

6.2. Блокировка может быть:

• Временной (на срок от 24 часов до 30 дней, в зависимости от характера нарушения);
• Постоянной (бессрочной), в случае грубых или повторных нарушений.

7. Обработка персональных данных и конфиденциальность

7.1. Клиника обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. в настройках браузера, но это может ограничить функциональность Сайта.

8. Ответственность сторон

8.1. Администрация сайта не несет ответственности за:

• Любые убытки, прямые или косвенные, причиненные Пользователю в результате использования или невозможности использования Сайта;
• Точность и полноту информации на Сайте.
• Действия третьих лиц, включая хакерские атаки или сбои в работе провайдеров;
• Содержание отзывов и комментариев, размещенных Пользователями.

8.2. Пользователь несет полную ответственность за:

• Свои действия на Сайте и их последствия;
• Достоверность предоставленной информации;
• Нарушения Соглашения, которые могут повлечь гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.3. В случае причинения ущерба Клинике Пользователь обязуется возместить его в полном объеме.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: природные катастрофы, войны, забастовки, изменения законодательства и т.п.

9.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения остаются в силе.